Löschen Sie Ihr MLOG-Konto

01So beantragen Sie die Löschung

Sie können Ihr Konto selbst aus der App heraus löschen – Sie müssen niemandem schreiben oder auf uns warten.

1. Öffnen Sie MLOG und melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie löschen möchten.
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Daten & Datenschutz.
3. Unter „Konto schließen“ lesen Sie, was gelöscht wird, und geben Sie dann Ihre Konto-E-Mail zur Bestätigung ein.
4. Drücken Sie „Konto dauerhaft schließen“. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn Sie sich nicht anmelden können – Sie haben zum Beispiel den Zugriff auf Ihr Postfach verloren – schreiben Sie an support@mlog.ai von jeder erreichbaren Adresse aus und teilen Sie uns die Konto-E-Mail mit. Wir prüfen die Inhaberschaft, bevor wir etwas löschen, und bearbeiten bestätigte Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

02Was gelöscht wird

Das Schließen des Kontos löscht dauerhaft Folgendes und kündigt das aktuelle Abonnement sofort:

• Audio, Transkripte, zweisprachige Protokolle und Beweislinks aller Meetings
• Wissensdatenbank-Einträge, In-Meeting-Berater-Aufzeichnungen und Aktionspunkte
• Kontoinformationen, Arbeitsbereichskonfiguration und Integrationsberechtigungen
• Daten der Arbeitsbereiche in Ihrem Besitz ohne weitere Mitglieder; Arbeitsbereiche mit weiteren Mitgliedern bleiben für diese erhalten

03Was aufbewahrt wird und wie lange

Drei Dinge überstehen eine Kontolöschung. Wir nennen sie hier lieber, als dass Sie sie später selbst entdecken:

• Abrechnungsunterlagen und das Nutzungsregister. Steuer- und Bilanzrecht verpflichten uns zur Aufbewahrung. Sie sind von Ihrer Identität gelöst und können nicht verwendet werden, um Sie wiederzufinden.
• Ein Prüfeintrag, der festhält, dass die Löschung erfolgt ist. Er ist der einzige verbleibende Nachweis, dass wir Ihre Anfrage umgesetzt haben, und er enthält keine Meeting-Inhalte.
• Verschlüsselte Datenbank-Backups. Sie werden für einen begrenzten Zeitraum in derselben Region aufbewahrt und fortlaufend überschrieben; ein Backup wird außer zur Notfallwiederherstellung nie in die Produktion zurückgespielt.

Alles andere – Aufnahmen, Transkripte, Protokolle, Beleglinks, die Wissensdatenbank, der Suchindex und Freigabelinks – ist in dem Moment gelöscht, in dem Sie bestätigen.

04Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Daten löschen möchten

Sie müssen nicht das Konto schließen, um Daten entfernen zu lassen:

• Löschen Sie ein einzelnes Meeting über seine eigene Seite – Audio, Transkript, Protokoll, Beleglinks, Suchindex und Freigabelinks werden gemeinsam gelöscht.
• Löschen Sie eine Wissensdatenbank-Datei aus der Wissensdatenbank — sie wird für 30 Tage in den Papierkorb verschoben und beantwortet ab dem Moment, in dem sie hineingeht, keine Fragen mehr; das Leeren des Papierkorbs gibt den Speicherplatz frei und ist endgültig.
• Beantragen Sie die Einschränkung der Verarbeitung oder legen Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung ein (Art. 18 und Art. 21 DSGVO) auf demselben Bildschirm. Anfragen gehen in unsere Compliance-Warteschlange und werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
• Exportieren Sie zuerst, wenn Sie eine Kopie aufbewahren möchten – „Meine Daten exportieren“ verpackt Transkripte, Protokolle, Beleglinks, Aktionspunkte und Einwilligungsunterlagen in eine JSON-Kopie, die Sie offline aufbewahren können.

05Fragen

Schreiben Sie an support@mlog.ai und wir antworten innerhalb eines Werktags. Falls Ihre Organisation die Löschung schriftlich bestätigt haben möchte, teilen Sie uns das mit, und wir senden sie zu.

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