Alles, was Sie über MLOG wissen möchten

Nein. MLOG sendet keinen Bot und tritt nie dem Anruf bei – es erfasst das Systemaudio und Mikrofon dieses Computers auf zwei getrennten Kanälen. Die andere Seite sieht keinen „Meeting-Bot“.

Nein. Es ist eine ruhige Seitenleiste, die neben Ihrem Anruf schwebt, und sie fügt dieser Seitenleiste nur etwas hinzu: Sie öffnet sich nie, blinkt nie, erweitert sich nie automatisch und macht keinen Ton, und Sie können sie jederzeit einklappen. Zwei Dinge landen dort. Wenn die andere Seite einen Begriff verwendet, der bereits in Ihrem eigenen Glossar oder in hochgeladenen Dokumenten vorkommt, wird er still mit der Quelle hinzugefügt, und zwar kostenlos – er wird in Ihrem Material nachgeschlagen, nicht generiert. Und wenn Sie fragen, erhalten Sie eine Antwort, einen Datenpunkt und einen Beleg-Link.

Jede Schlussfolgerung enthält einen Zeitcode-Link zu den genauen Wörtern und dem Audio. Wenn sie keine Grundlage findet, sagt sie „not found“ — sie produziert nie hübsche, aber unverantwortliche Inhalte.

Nein. Ausgehende E-Mails werden nur als Entwürfe gespeichert und erfolgen erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung; das Zurückschreiben an Notion / Google Docs benötigt ebenfalls Ihre Bestätigung. Das System sendet niemals von selbst — ein Mensch ist stets eingebunden.

Nein. Das Audio wird vor jeder Cloud-Verarbeitung auf der Festplatte dieses Computers verschlüsselt (local-first). Die Aufnahme wird bei einem Netzwerkausfall fortgesetzt; sobald Sie wieder online sind, lädt sie hoch und holt das Transkript nach. Bei einem Absturz gehen ≤5 Sekunden verloren – wir behandeln jede fehlgeschlagene Erfassung als Vorfall.

Aufgrund von Betriebssystem- und Drittanbieter-App-Richtlinienbeschränkungen versprechen wir keine zuverlässige Erfassung von Online-Meeting-Audio auf Mobilgeräten. Mobilgeräte sind für Szenarien vor Ort und unterwegs konzipiert – Offline-Aufnahme, Kurzberichte, Berater Q&A und die Bestätigung nach dem Meeting erfolgen alle auf Ihrem Telefon. Für Online-Meetings erfassen Sie auf dem Desktop.

Die Oberfläche und Ausgaben unterstützen 8 Sprachen: English (en), Español (es), Deutsch (de), Français (fr), 日本語 (ja), Português (pt), 简体中文 (zh) und 한국어 (ko). Jederzeit in den Einstellungen umschaltbar.

Code-Switching innerhalb des Satzes ist MLOGs Flaggschiff-Funktion, und Sie müssen die Sprache eines Meetings nie im Voraus angeben: Das Transkript behält jede Sprache genau wie gesprochen bei, anstatt sie in eine zu vereinheitlichen. Suche und Protokollgenerierung verstehen den gemischten Kontext ebenfalls. Chinesisch-Englisch ist das Paar, das wir am gründlichsten getestet haben; andere Sprachen werden nach getesteter Engine-Fähigkeit gekennzeichnet.

Ja. Ein Protokoll in der Sprache Ihres Teams und eine Folge-E-Mail in der Sprache Ihres Kunden werden als Paar erstellt; das Sprachpaar wird pro Meeting oder pro Arbeitsbereich festgelegt. Jede Entscheidung trägt weiterhin ihren Timecode-Link.

Ja. Audio wird vor der Verarbeitung auf der Festplatte dieses Computers verschlüsselt, während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und ein Absturz verliert ≤5 Sekunden. Daten verbleiben in Singapur, werden niemals zum Trainieren von Modellen verwendet, und Anbieter sind an Nullspeicherbedingungen gebunden.

Cloud-Daten verbleiben in Singapur – das Rechenzentrum und Backups bleiben in der Region Singapur – während die Desktop- und Mobil-Apps eine lokale Kopie Ihrer Originalaufnahmen auf Ihrem eigenen Gerät behalten (die Browser-Aufnahme gibt ihre lokale Kopie frei, sobald das Audio hochgeladen wurde). Siehe die Datenschutzerklärung für Details.

Nie. Ihre Aufnahmen, Transkripte und Protokolle gelangen nie in ein Modelltraining; unsere Spracherkennungs- und LLM-Anbieter sind an Nullspeicherbedingungen gebunden und dürfen Ihre Inhalte nicht speichern oder verwenden.

Sie können Ihre Daten jederzeit über die Einstellungen exportieren oder löschen – die durch GDPR / CCPA gewährten Rechte auf Zugang, Datenübertragbarkeit, Berichtigung und Löschung. Die Löschung wird innerhalb von 24 Stunden in unseren Produktionssystemen abgeschlossen und Ihnen eine Bestätigung gesendet; verschlüsselte Datenbank-Backups werden für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt und rollierend überschrieben.

Daten durchlaufen genau drei Schritte, bei jedem verschlüsselt: zuerst AES-256 verschlüsselt auf Ihrer eigenen Festplatte (offline-sicher, ≤5s Verlust bei Absturz); TLS 1.2+ während der Übertragung; dann verschlüsselt im Ruhezustand in der Region Singapur, nie über Regionen repliziert – Löschung kaskadiert.

Vier in das Produktverhalten eingebaute Zusagen: Ihre Daten werden nie zum Trainieren von Modellen verwendet; Meeting-Inhalte sind standardmäßig nur im Arbeitsbereich; ausgehende Sendungen benötigen immer menschliche Bestätigung; Löschung kaskadiert überall (Audio, Transkript, Protokoll, Index und Freigabelinks). Vollständiger Text in der Datenschutzerklärung.

Nur drei Kategorien, unter dem Prinzip der geringsten Privilegien: Cloud-Infrastruktur (Standort Singapur), ASR-Anbieter und LLM-Anbieter – die letzten beiden gebunden an Nullspeicherbedingungen und ausgeschlossen vom Training mit Ihren Inhalten. Vollständige Liste im Anhang der Datenschutzerklärung; DPA-Kunden erhalten eine aktuelle benannte Liste.

Die Rechte betroffener Personen – Auskunft, Berichtigung, Export und Löschung – können in der App beantragt und innerhalb von 30 Tagen beantwortet werden; wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, erzeugen keine Stimmprofile und verarbeiten keine biometrischen Daten. Eine unterzeichnete Auftragsverarbeitungsvereinbarung ist noch nicht verfügbar – der genaue Stand ist in der Datenschutzerklärung.

Es gibt keinen kostenlosen Plan. Alle drei Pläne werden monatlich in USD abgerechnet: Starter und Plus (fest auf jeweils 1 Platz begrenzt) und Team (3 Plätze inklusive). Alle drei legen keine Begrenzung der Anzahl der Meetings; jede Stufe verfügt über einen Pool an Credits, aus dem vier Dienste schöpfen, und jedes Meeting verbraucht seine tatsächliche Dauer – niemals aufgerundet. Abonnements gehören zum Arbeitsbereich – siehe die Preisseite für Freigrenzen und Preise.

Nichts wird gestoppt, und wir belasten Sie niemals automatisch. Wenn die Credits knapp werden, schalten sich die Dienste in der Reihenfolge ab, in der sie sicher warten können – zuerst der Live-Berater, dann frageübergreifende Fragen, dann Cloud-OCR – und Aufzeichnung und Transkription werden immer zuletzt gestoppt. Die lokale Erfassung und das Schreiben auf die Festplatte werden nie gestoppt. Wenn die Credits Null erreichen, wird die Cloud-Nachbearbeitung angehalten, nicht abgebrochen: Fügen Sie Credits hinzu oder warten Sie auf die nächste Periode, um zurückzusetzen, und sie wird von selbst abgeschlossen, wobei das zurückgehaltene Audio mindestens 30 Tage lang aufbewahrt wird. Das Kaufen von mehr erfordert einen bewussten Klick, und der Preis wird vor dem Klick angezeigt. Wir belasten Sie nicht zuerst und informieren Sie danach. Die Nutzung ist detailliert und prüfbar.

Credits sind der einzige Zähler im Produkt. Ein Satz genügt: 1 Credit = 1 Minute Aufnahme, und der Live-Berater kostet 2 Credits pro Frage. Aufnahme und Transkription kostet 1 Credit pro Minute und umfasst Desktop-Erfassung → Transkription → zweisprachige Protokolle, plus alle von Ihnen hochgeladenen historischen Aufnahmen. Der Live-Berater im Meeting kostet 2 Credits pro Frage – die Kosten entstehen pro Frage, nicht pro Minute, also misst der Zähler genauso. Begriffe, die der Berater aus Ihrem eigenen Glossar und Ihren Dokumenten anzeigt, während Sie sprechen, sind kostenlos: Sie werden in Ihrem Material nachgeschlagen statt generiert, daher gibt es keine Frage, für die eine Gebühr anfällt. Fragen über Meetings hinweg kosten 5 Credits pro Stück und Cloud-OCR-Fallback kostet 1 Credit pro Seite; OCR auf dem Gerät ist in der Desktop-App kostenlos und unbegrenzt. Die in Ihrem Plan enthaltenen Credits werden monatlich gutgeschrieben und nicht auf den Folgemonat übertragen; in einem Paket gekaufte Credits sind 12 Monate gültig. Mehrplatzpläne bündeln sie über den gesamten Arbeitsbereich. Siehe die Preisseite für die Kontingente pro Plan.

Denn was Team verkauft, ist „die Meetings eines Teams werden zu einer Organisation, die Sie abfragen können“, und organisatorisches Gedächtnis bedeutet nur dann etwas, wenn es sich über Personen und Plätze erstreckt — ein Team-Plan mit einem Platz wäre ein Widerspruch. Bei 3 Plätzen ist das $33,33 pro Platz; weitere Plätze kosten $35/mo mit einer festen Obergrenze von 25, also kostet ein Team von 10 $100 + 7×$35 = $345/mo. Dieser Preis pro Platz liegt genau in der Preisspanne vergleichbarer Team-Pläne — und niemand in dieser Spanne bietet Ihnen teamweite Live-Beratung im Meeting.

Ja – und das ist beabsichtigt, keine Lücke, die wir zu schließen vergessen haben. Ein Platz ist ein Aufnahmeplatz: Er kauft das Recht, dass die Meetings, an denen Sie persönlich teilnehmen, erfasst, transkribiert und analysiert werden. Die Personen, die die Protokolle lesen, sind Gäste: kostenlos, unbegrenzt und niemals herabgestuft, beschränkt auf das einzelne Meeting, das explizit mit ihnen geteilt wurde. Die Protokolle existieren bereits; ein weiterer Leser verursacht keine Erkennungs- oder Inferenzkosten. Gong, Avoma, Granola, Circleback und tl;dv machen das alle gleich – Leser zu belasten ist die seltsame Wahl.

Nein – und das ist keine Richtlinie, sondern Physik. Die Desktop-Erfassung zeichnet nur das Audio auf, das Ihr eigener Rechner hören kann: Um ein Meeting aufzuzeichnen, müssen Sie tatsächlich daran teilnehmen. Ein Platz ist ein Kalender, und die Zeit einer Person hat eine Obergrenze; die gleichzeitige Erfassung ist ebenfalls 1 Stream pro Platz, sodass Sie nicht gleichzeitig in zwei Meetings sein können. Produkte, die einen Bot in den Anruf schicken, benötigen einen Backoffice-Schalter, der „keine gleichzeitigen Aufzeichnungen“ sagt. Wir nicht – das Nichtbeitreten zum Anruf ist die Hürde.

Was abläuft, ist nur die Cloud-Kopie des Original-Audios. Textnachweise – zweisprachige Zitate, Zeitcodes und die zweisprachigen Protokolle – werden für immer in jedem Plan aufbewahrt; die Nachweis-Links funktionieren weiterhin, es gibt nur kein Audio mehr zum Abspielen. Das Original-Audio auf Ihrem eigenen Rechner unterliegt nicht der Cloud-Audio-Aufbewahrungsfrist: es bleibt auf Ihrem eigenen Laufwerk, bis Sie es selbst löschen — wir rotieren es nie, räumen es nie auf und können es nicht anfassen. Zwei Wochen bevor etwas abläuft, listet der Montags-Newsletter jedes Meeting, das in den nächsten 14 Tagen abläuft, in einer einzigen E-Mail auf — wir senden nie eine E-Mail pro Meeting.

Niemals. Der Speicherstatus ist nie eine Voraussetzung für die Meeting-Erfassung – das ist eine in die Architektur geschriebene Behauptung, keine Beruhigung. Der Wissensdatenbank-Speicherplatz ist eine Grenze, und er regelt nur die Dateien, die Sie hochladen: Wenn er voll ist, stoppen nur neue Uploads. Vorhandene Dateien bleiben lesbar, durchsuchbar, zitierbar und exportierbar – wir löschen Ihre Dateien nie — und Meeting-Aufzeichnung, Transkription und zweisprachige Protokolle bleiben vollständig unberührt. Eine Grenze benötigt kein Verarbeitungspaket: wenn sie voll ist, räumen Sie auf, oder Sie wechseln auf einen höheren Plan (Ein Upgrade erhöht die Grenze, kauft aber kein Kontingent). Eine zweite Grenze begrenzt, wie viel Sie innerhalb eines Abrechnungszeitraums aufnehmen können, auf das Dreifache Ihres Speicherplatzes; das Löschen von Dateien gibt das aufgenommene Volumen nicht zurück.

Weil die Lösungszeit keine Größe ist, die wir kontrollieren, und sie zu versprechen wäre eine Lüge. Wie lange ein Ticket dauert, hängt davon ab, ob es sich um ein Konfigurationsproblem, einen unserer Fehler oder einen Ausfall eines vorgelagerten Anbieters handelt – das Einzige, was wir kontrollieren, ist, wie lange es dauert, bis ein Mensch es tatsächlich sieht und Ihnen antwortet. Daher verpflichten wir uns auf eine Erstantwort-Ziel nur, und kein Plan verpflichtet sich zu einer Lösungszeit. Aus demselben Grund sind dies Ziele, keine Garantien, und ein verfehltes Ziel erzeugt keinen Service-Credit, keine Rückerstattung oder andere Abhilfe – die Branche knüpft Credits an Verfügbarkeit, nicht an Reaktionszeiten, denn eine Auszahlung nach Reaktionszeit würde den Anreiz des Support-Teams verzerren, eine Zwischenantwort zu schicken, um das Bluten zu stoppen. Wir veröffentlichen die P1-Erfüllungsrate, keinen Durchschnitt: Durchschnitte werden durch P3-Volumen verwässert und verbergen genau die P1-Fehler, die zählen. Supportzeiten sind UTC 01:00–10:00, Montag bis Freitag; außerhalb eingereichte Tickets starten die Uhr im nächsten Fenster, und die Uhr pausiert, während wir auf Ihre Antwort warten. Pro-Plan-Ziele und alle Bedingungen finden Sie auf der Preisseite und in den AGB.

Wahrscheinlich nicht – unser Supporttag beginnt, wenn Ihrer endet (UTC 01:00–10:00, Montag bis Freitag). Wenn Ihr Team über Zeitzonen verteilt ist, ist das nicht unbedingt eine schlechte Nachricht: Reichen Sie ein P1 während Ihrer Arbeitszeit ein, und typischerweise wartet die Antwort auf Sie, wenn Ihr nächster Arbeitstag beginnt, anstatt die Stunden zu fressen, die Sie für Meetings benötigten. Plattformweite Vorfälle sind eine andere Sache – diese werden rund um die Uhr per Bereitschaftsdienst und einer Statusseite betreut, nicht per Ticket-Reaktionsuhr.

Meetings sind standardmäßig privat für Sie. Sie können Protokolle pro Meeting mit Arbeitsbereich-Mitgliedern teilen, mit rollenbasierten Berechtigungen. Die Organisationsgedächtnis-Suche respektiert dieselben Berechtigungen — man kann nur Meetings finden, die man sehen darf.

Ja. Externes Teilen erstellt einen schreibgeschützten Link mit Ablauf und Zugriffsbereich, den Sie kontrollieren, jederzeit widerrufbar; jede Entscheidung in einem geteilten Protokoll trägt weiterhin ihren Nachweis-Link.