환불 정책

01지불 대상

• MLOG 구독과 크레딧 팩은 구매하신 앱스토어가 판매합니다. iPhone·iPad·Mac에서는 Apple, Android에서는 Google이 판매자입니다. 영수증·청구서·세금은 해당 스토어가 발행하며, 환불도 같은 스토어에 요청하고 그곳에서 사용한 결제 수단으로 반환됩니다.
• MLOG는 카드 번호를 수집하거나 저장하지 않습니다. 결제 정보는 구매하신 스토어로만 전달되며 당사에는 도달하지 않습니다.

02첫 번째 구독 결제에 대한 14일 환불 보장

• MLOG가 적합하지 않은 경우, 첫 번째 구독 요금 청구 후 14일 이내에 문의하시면 전액 환불해 드립니다. 작성할 양식도, 이유도 필요 없습니다.
• 이 정책은 워크스페이스당 한 번, 첫 번째 결제에 적용됩니다. 이후 갱신은 아래의 취소 규정이 적용됩니다.
• 환불은 원래 결제 수단으로 발행됩니다. 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 도착합니다.

03구독 취소

• 구독 및 사용량에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소 시 다음 갱신이 중단되며, 현재 기간은 종료까지 유지되고 비례 환불되지 않습니다.
• 요금제는 월간 단위이며, 최대 1개월 미사용분이 발생할 수 있으며, 그 기간 동안 모든 기능에 완전히 액세스할 수 있습니다.
• 좌석 감소 시 환불되지 않으며 기간 종료 시 적용됩니다. 이미 지불한 주기의 나머지 기간 동안 좌석과 크레딧 풀은 그대로 유지됩니다.

04처리 팩 (크레딧)

• 팩은 구매 후 14일 이내에 해당 크레딧이 하나도 사용되지 않은 경우 전액 환불 가능합니다.
• 팩의 크레딧이 사용된 경우 해당 팩은 더 이상 환불되지 않습니다. 크레딧은 이미 발생한 타사 처리(녹음, 전사, 어드바이저 응답)에 사용되며 이를 되돌릴 수 없습니다.
• 크레딧은 현금으로 전환할 수 없으며, 구독 종료 시 미사용 크레딧은 환불되지 않습니다.

05요청 없이 환불하는 경우

• 중복 청구 또는 취소 후 청구된 경우: 확인 즉시 전액 환불됩니다.
• 당사 측 오류로 소비된 크레딧(MLOG 결함으로 인해 쓸모 없는 결과물이 생성된 작업)은 풀로 반환됩니다. 이는 공급자 체인이 작업 중 실패할 때 시스템이 이미 수행하는 자동 해제와 동일합니다.
• 지원 응답 목표를 놓친 경우 서비스 크레딧이나 환불이 발생하지 않습니다. 가격

06법정 철회권

• EU, 영국 또는 법정 숙려 기간이 있는 관할권의 소비자인 경우 해당 권리를 완전히 보유합니다. 위의 14일 정책은 이를 대체하지 않고 추가로 제공됩니다.
• 디지털 서비스는 MLOG 사용을 시작하는 즉시 제공이 시작됩니다. 법이 요구하는 지역에서는 스토어 결제 화면에서 즉시 개시에 대한 동의를 받으며, 이로 인해 법정 철회권이 축소될 수 있습니다. 당사의 14일 환불은 그와 무관하게 적용됩니다.

07요청 방법

다음 주소로 문의해 주세요: support@mlog.ai — 계정에 등록된 이메일 주소로 보내시고 워크스페이스 이름을 알려주세요. 그것으로 충분합니다. 이유를 묻지 않습니다.

환불 요청에 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다. 이미 은행에 분쟁을 제기한 경우 알려주세요. 은행의 절차가 당사의 절차보다 우선하며 이중 환불하지 않습니다.

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