04内容归属
- 会议内容的全部权利归你。MLOG 仅获得为你提供服务（转写、生成简报与纪要、检索）所必需的处理授权。
- 你的内容绝不用于训练任何模型，也绝不出售；细则见隐私政策。
- 对外发送与回写只生成草稿，最终确认发出的永远是你——系统没有自动发送路径。
01账户
- 你须年满 18 周岁，并以真实的邮箱地址注册；注册即自动创建你的默认工作区。
- 你对账户下的活动负责：请妥善保管登录凭证，发现未授权使用请立即联系我们。
- 工作区所有者与管理员可管理成员与权限；成员数据的隐私处理见隐私政策。
02注册
- 任何人都可以用一个可用的邮箱创建账号。账号属于个人：请自行保管凭据，未经他人同意不要代其注册。
- 你须年满 18 周岁，或达到你所在地的法定成年年龄，且不得为适用的出口管制或制裁法律所禁止使用本服务的对象。禁止批量或自动注册，禁止转售账号。
- 创建账号免费，本身也不附带任何额度：任何服务开始计量之前，仍然由你自己选档位、自己点付款。我们绝不替你发起扣款。
03订阅与计量
- 订阅归属工作区、以美元结算，只按月付，没有年付；活动价是月付的短期推广价，活动结束后按挂牌价续订。按席计费的档位，席位增减按天折算。
- 计量口径只有一个：积分。四项服务从同一池按不同速率扣——录制与转写 1 积分 / 分钟，会中实时智囊 2 积分 / 次，跨会议问答 5 积分 / 次，云端兜底 OCR 1 积分 / 页；桌面端本机 OCR 免费且不计量。你能用哪些服务由档位决定，与你有多少积分是两件事：本档不开放的服务，买再多积分也打不开。订阅内含的积分在每个计费周期开始时发放（周期从你开通订阅的那一天起算，不是自然月 1 日），当期未用完不结转，多席位档位按工作区池化；服务包买到的积分自购买起 12 个月内有效；若订阅先结束，则随你已付的账期一起终止。积分不可兑换现金、不可退款。
- 积分不代表法定货币、通货或储值。它是 MLOG 服务的计量单位，仅可在 MLOG 内使用，不可在账户之间转让，不可提现或兑换现金，且不具有任何货币面值。
- 会议场数在所有档位都不限。每场会按真实时长计入积分池——不向上取整，也不设起步时长。产品内显示的积分数一律向下取整，所以屏幕上的数字永远不会高于你真实拥有的。
- 我们绝不静默扣费。积分用完不会触发任何购买：加购与升档必须由你显式触发，且价签在你触发之前已经可见。价格调整提前 30 天邮件通知。
05可接受使用
- 你对自己所作的每一次录音的合法性负责。录音之前，你须自行判断并取得你所在辖区、以及其他参会人所在辖区所要求的告知或同意。MLOG 提供披露提示，并为你的「我已告知」声明留痕；这些是工具，不是法律意见，也不因此把该项责任转移给我们。在法律允许的范围内，你应就因你所作录音引起的第三方主张对我们作出补偿。
- 不得将服务用于违法目的、侵犯他人权利，或采集你无权采集的对话。
- 不得逆向工程、绕过技术限制、滥用接口，或未经许可转售本服务。
06用量与闸门
- 场数不限 · 积分见底分级降级 · 每场按真实时长计。本节的护栏只作用于积分池，不改变「场数不限」这条承诺。
- 单场连续录制超过 4 小时将自动分段并继续录制，内容不丢失——分段不等于断录。
- 采集绝不会因为积分不足而中断。本机录音与落盘在任何情况下都继续：会开完就没了，重来不了。池子见底时，服务按「可放弃程度」依次关闭——先停会中实时智囊，再停跨会议问答，再停云端 OCR，而录制与转写永远最后一个停。积分归零时，云端后处理（转写与双语纪要）是挂起而非失败：补上积分或等下个计费周期重置，它会自动接着跑完，不需要你重新操作；为此挂起的音频至少保留 30 天。全程都会给出购买入口——不会自动扣费、也不会替你降级到按量付费。
- 并发采集为 1 路 / 席。桌面采集只录席位持有人本机可听到的音频——你必须真的在场。上传历史录音与实时采集共用同一个积分池，不另设通道。
- 对滥用或明显超量的使用，我们可依本节对处理限速，但绝不删除你的数据。
07存储与删除
存储状态从不是会议采集与云端处理的前置条件。本节的任何限制都不会影响你把会议录下来、转写并生成双语纪要。
- 文本证据永久保留：双语引句、时间码与双语纪要在任何档位都不设期限。原始音频云端保留期Starter 档 90 天，Plus 与 Team 档 12 个月；到期时我们只删除云端的音频副本，时间码锚点与全部文本证据不受影响。本机原始音频不受原始音频云端保留期约束，由「本机磁盘缓存上限」管理——缓存满时最旧的已上传分段会被轮转清理，需长期留存请自行导出。
- 知识库空间按「占用」计：占用 = 文件字节 + 检索索引字节，均为真实字节、无任何换算系数，逐文件显示明细。它是一道护栏而不是计量表——服务包对它无效；触顶时硬停新上传。它旁边还有第二道围栏：同一计费周期内的累计入库量上限为容量的 3 倍——删文件不会退回已入库的量，因为那次索引已经真的做过了。已有文件照常可读、可检索、可被引用、可导出，我们绝不删除你的文件。清理、升档，或者——如果撞的是当期入库量上限——等下个计费周期。
- 从会议库移除一场会议是软删除：该会议对你隐藏，但不释放存储、已用的积分不退回。积分支付的是已经发生的处理。
- 知识库文件删除先进回收站，保留 30 天，期间仍占用知识库空间（与 Google Drive 同一模型）；文件一进回收站即从检索索引中过滤，不再回答任何问题。清空回收站是永久删除并立即释放空间，不可恢复，级联影响（引用该来源的回链失效）在这一步才发生。
- 产品里的「删除」不等于 GDPR 的「擦除请求」。擦除请求绕过回收站：24 小时内从生产系统硬删除，完成后给你一封确认。加密的数据库备份保留有限期限并按轮转覆盖。如何提出，以及你的其它数据主体权利，见隐私政策。
08支持与首次响应目标
三条总纲：我们只承诺首次响应（FRT），任何档位都不承诺解决时间（TTR）；以下全部为目标（target）而非保证（guarantee）；支持时段以 UTC 公示。
- Starter——支持方式：自助。提供文档、应用内故障排查与社区。你可以给我们发邮件，我们会阅读每一条，但 Starter 档不设响应时间目标。
- Plus——邮件，下一个工作日。目标：阻塞你工作的问题（P1）1 个工作日内首次人工回复，其余 2 个工作日。
- Team——优先队列。目标：P1 4 个工作小时、P2 1 个工作日、P3 2 个工作日。任何未关闭的 P1，我们力争每个支持时段至少给你一次状态更新，直到关闭为止——这与上面的响应时间同属目标，不是另行作出的保证。
上述目标适用以下全部限定条件：
- 支持时段为 UTC 01:00–10:00。
- 仅限周一至周五，周六周日不计入工作时间。
- 节假日不计入工作时间；当年具体日期以公示的节假日列表为准，至少提前 30 天公布。
- 支持时段外提交的工单，从下一个支持时段开启时开始计时。
- 等待你回复期间，时钟暂停；你回复后从下一个支持时段的可用时间继续计时。
- 以上为目标而非保证：响应目标未达成不产生约定的服务补偿或退款；但不影响你的法定权利。
- 达成情况按 P1 达成率公示，不公示平均值——平均值会被 P3 的量稀释、掩盖 P1 的失败。
- 可用性 SLA 与响应目标是两回事，分开约定。本节只约定首次响应目标，不构成任何可用性承诺；平台性故障按事故响应义务处理（7×24 值班 + 状态页），不走逐工单的响应时钟，此处同理：不产生约定的服务补偿或退款，你的法定权利不受影响。
09责任限制
- 本服务、特别是 AI 生成的内容，按「现状」与「可用状态」提供，我们不对其事实准确性作出担保。AI 生成的转写、答案与纪要可能存在错误——每条结论都带证据回链，重要决定请先核对原话，最终判断在你。
- 下列责任我们不作任何限制，全额承担：因故意或者重大过失造成的损失；造成人身损害的损失；依照法律强制性规定应当由我们承担的产品责任；以及我们明确作出的担保。《民法典》第五百零六条已经把话说死：造成对方人身损害的、因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效——这几类责任本来就排除不掉，我们也不试图排除。
- 对一般过失（轻过失），我们仅在违反合同主要义务时承担赔偿责任——所谓合同主要义务，是指你有权信赖我们履行、我们一旦不履行即致使本合同目的不能实现的那些义务；赔偿范围限于我们订立合同时预见到或者应当预见到的、此类服务通常会发生的损失。
- 除上述情形外的其他责任予以排除。我们就一般过失（轻过失）承担赔偿责任时，累计赔偿额以下列两项中的较高者为限：引起该损失的事件发生前 12 个月内你实际支付给我们的金额，或者 2,000 美元。上文列明的不予限制、由我们全额承担的责任，不受本上限影响。本条的责任限制同等适用于我们的法定代表人、工作人员和履行辅助人（包括我们委托的分包方）。
- 本条不排除依法不得排除的责任，也不影响你依法享有的权利。本条是格式条款：按《民法典》第四百九十七条，其中不合理地免除或者减轻我们责任、限制你主要权利的部分自始无效——法律给你的，条款拿不走。
10终止
- 你可以随时取消订阅或注销账户；取消后服务保留至当期结束。
- 若严重违反本条款，我们可在通知后暂停或终止服务；除法律禁止外会预留整改期。
- 终止后 30 天内你仍可导出全部数据；此后按隐私政策执行级联删除。
- 对超出我们合理控制范围的事件所导致的不能履行或迟延履行，我们不承担责任，包括本服务所依赖的基础设施、语音识别与模型供应商发生的中断或变更。此类事件持续存在时，任何一方均可终止，我们退还当期未使用的部分。
11条款变更与联系
MLOG 的运营主体是极策科技（北京）有限公司 (Jice Technology (Beijing) Co., Ltd)。本条款下与你就本服务缔约的，就是该主体。支付环节另属一方：你购买时所在的应用商店是出售方——订阅由它出售，收据与税费由它开具，退款也由它处理（详见退款政策）。
本条款的重大变更将提前 30 天通过邮件通知；你可以在生效前导出数据并取消订阅。任何疑问，写信至 support@mlog.ai；各档位的首次响应目标见定价页，它是目标而非保证，不附带服务补偿。
本条款适用中华人民共和国法律，不适用其冲突法规则。如果你是消费者，本条不减损你经常居所地法律强制性规定给予你的保护。