返金ポリシー

01お支払い先

• Paddle.com Market Ltdは、MLOGのすべての購入における販売元です。カード明細にはPaddleと表示され、請求書および税金はPaddleが発行し、返金はPaddleから元の支払方法に返金されます。
• MLOGはカード番号を収集または保存することはありません。支払い情報は常にPaddleの支払いオーバーレイにのみ入力されます。

02初回サブスクリプション支払いに対する14日間返金保証

• MLOGがご期待に添えない場合、最初のサブスクリプション請求から14日以内にご連絡いただければ、全額返金いたします。フォームの記入や理由の説明は不要です。
• これはワークスペースごとに初回支払いにのみ適用されます。以降の更新については、以下のキャンセル規定が適用されます。
• 返金は元の支払方法に行われます。銀行によって異なりますが、通常5～10営業日以内に反映されます。

03サブスクリプションのキャンセル

• 「サブスクリプションと利用状況」からいつでもキャンセルできます。キャンセルにより次回の更新は停止されますが、現在の期間は終了まで継続し、日割り返金は行われません。
• プランは月額のみですので、最大で1ヶ月分の未使用期間が発生しますが、その間も完全にアクセス可能です。
• シート数の削減は返金対象外で、期間終了時に反映されます。シートとクレジットプールは、既にお支払いいただいたサイクルの残り期間中は変更されません。

04処理パック（クレジット）

• パックは、購入から14日以内で、かつクレジットが1つも使用されていない場合に限り、全額返金可能です。
• パックのクレジットが使用された場合、そのパックは返金不可となります。クレジットは、録音、文字起こし、アドバイザー応答など、すでに発生したサードパーティ処理の支払いに使用され、それを取り戻すことはできません。
• クレジットは現金に換金できず、サブスクリプション終了時に未使用クレジットの返金は行われません。

05当社から自動的に返金する場合

• 重複請求、またはキャンセル後の請求：発見次第、全額返金します。
• 当社側の障害（MLOGの不具合により有用な成果物が生成されなかったジョブ）によって消費されたクレジットは、プールに戻されます。これは、プロバイダーチェーンがジョブ途中で失敗した場合にシステムが既に実行している自動リリースと同じです。
• サポート応答目標の未達成は、サービス・クレジットや返金の対象とはなりません。これは価格ページに記載されており、ここでも繰り返し明記しています。 料金

06法定クーリングオフ権

• EU、英国、または法定クーリングオフ期間が定められている地域の消費者である場合、その権利は完全に保持されます。上記の14日間ポリシーはそれに追加して提供されるものであり、代わりになるものではありません。
• デジタルサービスは、MLOGの利用開始と同時に即座に開始されます。法律で求められる場合、Paddleのチェックアウトで即時開始への同意を取得します。これにより法定クーリングオフ権が減少する可能性がありますが、当社の14日間返金保証は変更なく適用されます。

07申請方法

次のアドレスにご連絡ください：[email protected]アカウントに登録されているメールアドレスから、ワークスペース名をお知らせください。それだけで十分です。理由を尋ねることはありません。

返金リクエストには営業日内に回答します。すでに銀行に異議申し立てを行っている場合はお知らせください。銀行の手続きが当社の手続きに優先し、二重返金は行われません。

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