利用規約

01アカウント

• 18歳以上であり、実在するメールアドレスで登録する必要があります。登録によりデフォルトのワークスペースが自動的に作成されます。
• お客様はアカウントでの活動について責任を負います。認証情報を安全に保管し、不正使用があった場合は直ちにご連絡ください。
• ワークスペースのオーナーと管理者はメンバーと権限を管理します。メンバーデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

02アカウント登録

• 有効なメールアドレスがあれば、どなたでもアカウントを作成できます。アカウントは個人に属します。認証情報はご自身で管理し、本人の同意なく他者の代わりに登録しないでください。
• 18 歳以上、またはお住まいの地域における成年年齢に達している必要があり、適用される輸出管理法または制裁法により本サービスの利用を禁じられていないことが必要です。一括登録・自動登録およびアカウントの転売は認められません。
• アカウント作成は無料で、それ自体では何の割り当ても与えません。サービスの計測前に、自分でティアを選び、明示的に支払います。当社が代わりに課金を開始することはありません。

03サブスクリプションと計測

• サブスクリプションはワークスペースに属し、USD建てで決済されます。課金は月額のみ — 年額プランもキャンペーン価格もありません。シート単位のティアでは、シートの増減は日割りで精算されます。
• 計測単位はただ一つ： クレジット。4つのサービスが同じプールから異なるレートで消費します。録音と文字起こしは1分あたり1クレジット、会議中のライブアドバイザーは1質問あたり2クレジット、会議間の質問は1回あたり5クレジット、クラウドOCRフォールバックは1ページあたり1クレジットです。デスクトップアプリのデバイス上OCRは無料で無制限です。利用可能なサービスは、お客様の ティアによって決まります。これは保有クレジット数とは別の話であり、サービスを含まないティアはクレジットをいくら購入しても機能を有効にしません。サブスクリプションに含まれるクレジットは各請求期間の開始時に付与されます（期間はご契約日から起算し、暦月の 1 日からではありません）。繰り越しはありません。複数シートのティアではワークスペース全体でプールされます。処理パックで購入したクレジットは購入日から 12 か月間有効で、サブスクリプションが先に終了した場合は支払い済み期間の終了時に終了します。クレジットは現金と交換できず、返金不可です。
• クレジットは法定通貨、通貨、またはストアドバリューを表しません。MLOGが提供するサービスのための会計単位であり、MLOG内でのみ使用可能で、アカウント間の転送、現金の引き出しや交換はできず、金銭的額面はありません。
• 会議数はすべてのティアで無制限です。 各会議は実際の時間をプールから消費します。切り上げはなく、最低請求時間もありません。製品に表示されるクレジット数は切り捨てられるため、画面上の数字は実際の保有数を超えることはありません。
• サイレントに課金することはありません。 クレジットが不足しても購入はトリガーされません。追加購入やアップグレードはお客様自身で行う必要があり、価格は実行前に表示されます。価格変更は30日前にメールで通知されます。

04お客様のコンテンツ

• 会議コンテンツの完全な所有権はお客様にあります。 MLOGは、文字起こし、議事録作成、検索など、サービス提供に必要な処理権限のみを受け取ります。
• お客様のコンテンツはモデルのトレーニングに使用されることはなく、販売もされません。詳細は、 プライバシーポリシー。
• 外部送信と同期バックは常に下書きとして生成されます。最終確認は常にお客様が行います。システム内に自動送信経路はありません。

05利用規則

• お客様は、自身が行うすべての録音の合法性について責任を負います。 お客様は、録音する前に、お客様の管轄区域および他の参加者の管轄区域で要求される通知または同意を判断し、取得する必要があります。MLOGは開示プロンプトを提供し、お客様の「全員に通知済み」という宣言の記録を保持します。これらはツールであり、法的助言ではなく、その責任を当社に移転するものではありません。法律で認められる範囲で、お客様は、お客様が行った録音に起因する第三者からの請求について当社を補償するものとします。
• 違法な目的、他者の権利の侵害、または記録する権利のない会話の記録に本サービスを使用しないでください。
• リバースエンジニアリング、技術的制限の回避、インターフェースの悪用、許可のないサービスの再販売を行わないでください。

06使用状況とゲート

• 無制限の会議 · クレジット不足時のグレースフルデグラデーション · 実際の時間に基づく請求。 このセクションのガードレールはクレジットプールにのみ適用され、無制限会議の約束を変更するものではありません。
• 4時間を超える単一の録音は自動的にセグメントに分割され、録音を継続します。コンテンツは失われず、分割は中断ではありません。
• クレジット不足でキャプチャが停止することはありません。 ローカル録音とディスクへの書き込みは常に継続します。一度行われた会議は、やり直すことができないからです。プールが少なくなると、待機しても安全な順にサービスがオフになります。ライブアドバイザーが最初、次に会議間の質問、次にクラウドOCRです。録音と文字起こしは常に最後に停止します。クレジットがゼロになると、クラウド後処理（文字起こしとバイリンガル議事録）は 保持され、失敗ではありません：クレジットを追加するか、次の請求期間のリセットを待つと、お客様の操作なしで自動的に再開・完了します。保留中の音声はこの目的のために最低30日間保持されます。購入エントリポイントが常に表示されます。自動的に課金したり、静かに従量課金に切り替えたりすることはありません。
• 同時キャプチャは1シートあたり1ストリームです。 デスクトップキャプチャは、シート所有者のマシンで聞こえる音声のみを記録します。実際に出席している必要があります。アップロードされた過去の録音とライブキャプチャは同じクレジットプールを共有します; 別のチャンネルはありません。
• 不正利用または過剰利用については、本条に基づき処理を抑制する場合がありますが、 お客様のデータを削除することはありません。

07保存と削除

保存状態は、会議の収録やクラウド処理の前提条件になることはありません。 このセクションのいかなる内容も、会議の収録、文字起こし、バイリンガル議事録の生成を妨げるものではありません。

• テキストエビデンスは永久に保持されます：バイリンガルの引用、タイムコード、バイリンガル議事録は、どのプランでも有効期限がありません。 元の音声のクラウド保持 は、Starterでは90日、PlusおよびTeamでは12か月です。有効期限が切れると、音声のクラウドコピーのみを削除します — タイムコードアンカーとすべてのテキスト証跡は影響を受けません。お使いのマシン上の元の音声は、クラウド音声保持期間の対象ではありません。デバイス上のディスクキャッシュ制限によって管理されており、キャッシュが満杯になると、最も古いアップロード済みセグメントはローテーションで削除されます。そのため、長期間保持する必要がある場合は、ご自身でエクスポートしてください。
• ナレッジベーススペースはフットプリントで測定されます： フットプリント = ファイルバイト + 検索インデックスバイト。どちらも変換係数なしの実際のバイト数であり、ファイルごとに明細化されます。これはフェンスであり、メーターではありません — プロセッシングパックは適用されません。 スペースが100%になると、新規アップロードを完全に停止します。加えて、もう1つの制限があります。1つの請求期間内に取り込める容量は、スペースの3倍を上限としています。ファイルを削除しても取り込み容量は戻りません。インデックス作成はすでに完了しているためです。既存のファイルは、読み取り、検索、引用、エクスポートが可能で、そして 当社はお客様のファイルを決して削除しません。 ファイルを整理するか、上位プランに変更するか、または期間ごとの取り込み上限に達した場合は、次の請求期間を待つ必要があります。
• 会議ライブラリから会議を削除するのはソフト削除です：会議はお客様には表示されず、ストレージも解放されず、 使用済みのクレジットは返金されません。クレジットは、既に実行された処理に充当されます。
• ナレッジベースのファイルを削除すると、そのファイルは30日間ゴミ箱に移動され、その間もナレッジベースの容量を占有します（Google Drive と同じモデル）。ファイルはゴミ箱に入った瞬間に検索インデックスから除外され、それ以降は回答に使われません。 ゴミ箱を空にすると完全に削除され、容量が直ちに解放されます。この操作は不可逆であり、その時点で初めてカスケード効果（そのソースを引用する証拠リンクが壊れる）が発生します。
• 製品内の「削除」は、GDPRに基づく消去リクエストとは異なります。 消去リクエストは ゴミ箱を経由しません：本番システムから24時間以内に完全削除され、完了時に確認が送信されます。暗号化されたデータベースバックアップは一定期間保持され、ローリング方式で上書きされます。申請方法およびその他のデータ主体としての権利については、 プライバシーポリシーに記載しています。

08サポートと初回応答目標

3つの基本ルール：私たちが約束するのは初回応答時間（FRT）、およびどのプランも解決時間(TTR)を約束しません; 以下はすべて目標であり、保証ではありません; サポート時間はUTCで公開されています。

• Starter — サポートチャネル：セルフサービス。ドキュメント、アプリ内トラブルシューティング、およびコミュニティ。メールもお送りいただけますし、すべてのメッセージを読んでいます。ただし、Starterには 応答時間の目標なし。
• Plus — メール、翌営業日。目標：最初の人間による返信は1営業日 業務を妨げるもの(P1)に対して、それ以外は2営業日。
• Team — 優先キュー。目標：P1 4営業時間、P2 1営業日、P3 2営業日。未解決のP1については、クローズされるまで、各サポートウィンドウで少なくとも1回の状況更新を行うよう努めます。これは上記の応答時間と同じ位置づけの目標であり、別個の保証ではありません。

上記の目標は以下のすべての条件に従います：

• サポート時間はUTC 01:00～10:00です。
• 月曜日から金曜日のみ；土曜日と日曜日は作業時間としてカウントされません。
• 祝日は作業時間としてカウントされません；各年の具体的な日付は、公開された祝日リストに掲載され、少なくとも30日前に告知されます。
• サポート時間外に提出されたチケットは次のサポートウィンドウが開いたときに計時を開始します。
• お客様の返信を待っている間、時計は一時停止します；お客様が返信した後、次のサポートウィンドウの利用可能時間から再開します。
• 上記は目標であり、保証ではありません：応答目標の未達成について、契約上合意されたサービスクレジットまたは返金は発生しません（お客様の法律上の権利は影響を受けません）。
• 達成率はP1達成率として公開され、平均ではありません。平均はP3の量で薄まり、P1の失敗を隠します。
• 可用性SLAと応答目標は別のものであり、別途合意されます。 このセクションは初回応答目標のみを設定し、可用性のコミットメントを構成するものではありません。プラットフォーム全体のインシデントは、チケットごとの応答時間ではなく、インシデント対応義務（24時間365日のオンコールとステータスページ）として処理されます。この場合も同様に、契約上合意されたサービスクレジットまたは返金は発生しませんが、お客様の法律上の権利は影響を受けません。

09責任の制限

• 本サービス、特にAI生成の出力は、「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供され、当社はその事実上の正確性を保証しません。 AI生成の文字起こし、回答、議事録には誤りが含まれる場合があります — すべての結論には証拠リンクが付いています。重要な決定の前に正確な言葉を確認してください。最終的な判断はお客様に委ねられます。
• 当社の故意または重大な過失に起因する場合、生命、身体または健康の侵害に起因する場合、製造物責任法その他の強行法規により責任を免れない場合、および当社が明示的に行った保証に違反した場合、当社は金額の上限なく責任を負います。
• 軽過失の場合に当社が責任を負うのは、本規約に基づく契約の目的の達成に不可欠な義務（本質的義務。お客様がその履行を信頼できることが当該契約の前提となる義務をいいます）に違反したときに限られ、その範囲も、本サービスと同種のサービスにおいて通常生ずべき、予見可能な損害に限られます。
• 上記以外の責任について、当社は一切責任を負いません。当社が軽過失について責任を負う場合、その責任の総額は、損害の原因となった事由の発生前12か月間にお客様から実際にお支払いいただいた金額または2,000米ドルのいずれか高い方を上限とします。上記の金額の上限なく責任を負う場合については、本項の責任上限は適用されません。本項の責任の制限は、当社の法定代理人、従業員および履行補助者のためにも適用されます。
• 本条のいかなる定めも、法令上排除することができない責任を排除するものではなく、消費者契約法その他の法令に基づく消費者としてのお客様の権利に影響を及ぼすものではありません。

10解約

• お客様はいつでもサブスクリプションをキャンセルまたはアカウントを閉鎖できます。サービスは現在の請求期間の終了まで継続します。
• 当社は、本規約の重大な違反があった場合、通知の上、サービスを停止または終了することができます。法律で禁止されていない限り、先に是正期間を設けます。
• 解約後30日間は、すべてのデータをエクスポートできます。その後、カスケード削除が実行されます。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。
• 当社は、本サービスが依存するインフラストラクチャ、音声認識またはモデルプロバイダーでの停止や変更など、合理的な制御を超えた事象に起因する不履行または遅延について責任を負いません。そのような事象が継続する場合、当社またはお客様のいずれかが契約を終了でき、当社は現在の期間の未使用分を返金します。

11変更と連絡先

MLOG の運営者は 极策科技（北京）有限公司 (Jice Technology (Beijing) Co., Ltd) です。本サービスについて、本規約に基づきお客様が契約する当事者です。決済はこれとは別建てで、ご購入いただいたアプリストアが販売元となり、サブスクリプションを販売し、レシートおよび税を発行し、返金を処理します（返金ポリシーをご覧ください）。

本規約の重要な変更は、30日前にメールで通知されます。お客様は変更が発効する前にデータをエクスポートし、キャンセルすることができます。ご質問は support@mlog.ai までご連絡ください。ティアごとの初回応答目標は料金ページに記載しています。これらは目標であり、保証ではなく、サービスクレジットは発生しません。

本規約は、抵触法の規則にかかわらず、中華人民共和国の法律に準拠します。お客様が消費者の場合、これはお客様が常居所を有する国の法律の強行規定によって与えられる保護を奪うものではありません。