利用規約 · MLOG

01アカウント

18歳以上であり、実際の仕事用メールアドレスで登録する必要があります。登録によりデフォルトのワークスペースが自動的に作成されます。
お客様はアカウントでの活動について責任を負います。認証情報を安全に保管し、不正使用があった場合は直ちにご連絡ください。
ワークスペースのオーナーと管理者はメンバーと権限を管理します。メンバーデータの取り扱いは、プライバシーポリシー.

02招待制アクセス

新規登録には招待コードが必要です。既存アカウントはコードなしでサインインできます。これにより、ワークスペースは捨てアドレスではなく実際のチームに紐付きます。
招待コードは申請順に無料で発行され、個人用で譲渡不可です。不正使用（大量登録、転売）はコードを無効にします。
招待コードは無料で、それ自体では何の割り当ても与えません。サービスの計測前に、自分でティアを選び、明示的に支払います。当社が代わりに課金を開始することはありません。

03サブスクリプションと計測

サブスクリプションはワークスペースに属し、USDで決済されます、 月額のみ — 年額プランはありません。キャンペーン価格は月額の短期プロモーションであり、キャンペーンが終了すると定価での更新となります。シート単位のティアでは、シートの増減は日割りで精算されます。
計測単位はただ一つ： クレジット。4つのサービスが同じプールから異なるレートで消費します。録音と文字起こしは1分あたり1クレジット、会議中のライブアドバイザーは1分あたり4クレジット、会議間の質問は1回あたり5クレジット、クラウドOCRフォールバックは1ページあたり1クレジットです。デスクトップアプリのデバイス上OCRは無料で無制限です。利用可能なサービスは、お客様の ティア, クレジットの数とは別に、サービスを含まないティアはクレジットをいくら購入しても機能を有効にしません。サブスクリプションに含まれるクレジットは毎月付与され、繰り越しはありません。複数シートのティアではワークスペース全体でプールされます。処理パックで購入したクレジットは期限切れにならず、サブスクリプションが終了し、支払い済み期間の終了時にのみ終了します。クレジットは現金と交換できず、返金不可です。
クレジットは法定通貨、通過、またはストアドバリューを表しません。MLOGが提供するサービスのための会計単位であり、MLOG内でのみ使用可能で、アカウント間の転送、現金の引き出しや交換はできず、金銭的額面はありません。
会議数はすべてのティアで無制限です。 各会議は実際の時間をプールから消費します。切り上げはなく、最低請求時間もありません。製品に表示されるクレジット数は切り捨てられるため、画面上の数字は実際の保有数を超えることはありません。
サイレントに課金することはありません。 クレジットが不足しても購入はトリガーされません。追加購入やアップグレードはお客様自身で行う必要があり、価格は実行前に表示されます。価格変更は30日前にメールで通知されます。

04お客様のコンテンツ

会議コンテンツの完全な所有権はお客様にあります。 MLOGは、文字起こし、議事録作成、検索など、サービス提供に必要な処理権限のみを受け取ります。
お客様のコンテンツはモデルのトレーニングに使用されることはなく、販売もされません。詳細は、プライバシーポリシー。
外部送信と同期バックは常に下書きとして生成されます。最終確認は常にお客様が行います。システム内に自動送信経路はありません。

05利用規則

録音の合法性は会議のホストに帰属します。 管轄区域の同意ルールに従ってください。アプリは開示プロンプトと「全員に通知済み」の記録を提供します。
不正な目的、他人の権利の侵害、または捕捉する権利のない会話の記録に本サービスを使用しないでください。
リバースエンジニアリング、技術的制限の回避、インターフェースの悪用、許可のないサービスの再販売を行わないでください。

06使用状況とゲート

無制限の会議 · クレジット不足時のグレースフルデグラデーション · 実際の時間に基づく請求。 このセクションのガードレールはクレジットプールにのみ適用され、無制限会議の約束を変更するものではありません。
4時間を超える単一の録音は自動的にセグメントに分割され、録音を継続します。コンテンツは失われず、分割は中断ではありません。
クレジット不足でキャプチャが停止することはありません。 ローカル録音とディスクへの書き込みは常に継続します。行われた会議を再生することはできません。プールが少なくなると、待機しても安全な順にサービスがオフになります。ライブアドバイザーが最初、次に会議間の質問、次にクラウドOCRです。録音と文字起こしは常に最後に停止します。クレジットがゼロになると、クラウド後処理（文字起こしとバイリンガル議事録）は 保持され、失敗ではありません：クレジットを追加するか、次の請求期間のリセットを待つと、お客様の操作なしで自動的に再開・完了します。保留中の音声はこの目的のために最低30日間保持されます。購入エントリポイントが常に表示されます。自動的に課金したり、静かに従量課金に切り替えたりすることはありません。
同時キャプチャは1シートあたり1ストリームです。 デスクトップキャプチャは、シート所有者のマシンで聞こえる音声のみを記録します。実際に出席している必要があります。アップロードされた過去の録音とライブキャプチャは同じクレジットプールを共有します; 別のチャンネルはありません。
明白な悪用（例：24時間アイドルキャプチャ）の場合、本条項に基づき処理を制限することがありますが、お客様のデータを削除することはありません。

07ストレージと削除

ストレージの状態は、会議のキャプチャやクラウド処理の前提条件にはなりません。 このセクションのいかなる規定も、会議の録音、文字起こし、バイリンガル議事録の生成を妨げることはできません。

テキスト証拠は永久に保持されます: バイリンガル引用、タイムコード、バイリンガル議事録は、どのプランでも有効期限がありません。元の音声のクラウド保持 はプランにより90日/12ヶ月/無制限です。期限が切れると、音声のクラウドコピーのみを削除します — タイムコードアンカーとすべてのテキスト証拠は影響を受けません。お客様のマシン上の元の音声は、クラウド音声保持期間の対象ではなく、デバイス上のディスクキャッシュ制限によって管理されます。キャッシュがいっぱいになると、最も古いアップロード済みセグメントがローテーションで削除されるため、長期保存が必要な場合はご自身でエクスポートしてください。
ナレッジベースの容量はフットプリントで測定されます: フットプリント = ファイルバイト + 検索インデックスバイト。どちらも実際のバイト数で、変換係数はなく、ファイルごとに明細化されます。これはメーターではなくフェンスです — 処理パックは適用されません。100%になると新しいアップロードを完全に停止します。既存のファイルは読み取り、検索、引用、エクスポート可能なままで、お客様のファイルを削除することはありません。クリーンアップするか、上位プランに移行してください。
会議ライブラリから会議を削除することはソフトデリートです：その会議は非表示になりますが、ストレージは解放されず、使用済みのクレジットは返金されません。理由は公然と述べられています。削除が割り当てを払い戻す場合、「録音→エクスポート→削除→再録音」のループにより、無制限の会議が無制限のコストになり、その約束は維持できません。
ナレッジベースファイルを削除すると、30日間ごみ箱に移動され、ナレッジベースの容量を引き続き占有します その間（Google Driveと同じモデル）。ごみ箱に入るとすぐにファイルは検索インデックスから除外され、以降の質問には答えません。ごみ箱を空にすると、スペースが即座に解放される完全削除です、元に戻せず、その時点で初めてカスケード効果（そのソースを引用する証拠リンクが切れる）が発生します。
製品内の「削除」は、GDPRに基づく消去リクエストとは異なります。 消去リクエストはごみ箱をバイパスし: 24時間以内に本番システムから完全削除され、30日以内にバックアップローテーションで上書きされます。完了時に確認メールが送信されます。リクエスト方法やその他のデータ主体の権利については、プライバシーポリシー。

08サポートと初回応答目標

3つの基本ルール：私たちが約束するのは初回応答時間（FRT）、およびどのプランも解決時間(TTR)を約束しません; 以下はすべて目標であり、保証ではありません; サポート時間はUTCで公開されています。

ベーシック — サポートチャネル：セルフサービス。ドキュメント、アプリ内トラブルシューティング、コミュニティ。メールでのお問い合わせは受け付けており、すべてのメッセージを確認していますが、ベーシックプランには応答時間の目標なし。
スタンダード — メール、翌営業日。目標：最初の人間による返信は1営業日 業務を妨げるもの(P1)に対して、それ以外は2営業日。
プロフェッショナル — 優先キュー。目標：P1 4営業時間、P2 1営業日、P3 2営業日。未解決のP1については、クローズされるまで各サポートウィンドウで少なくとも1回の状況更新を行います。

上記の目標は以下のすべての条件に従います：

サポート時間はUTC 01:00～10:00です。
月曜日から金曜日のみ；土曜日と日曜日は作業時間としてカウントされません。
祝日は作業時間としてカウントされません；各年の具体的な日付は、公開された祝日リストに掲載され、少なくとも30日前に告知されます。
サポート時間外に提出されたチケットは次のサポートウィンドウが開いたときに計時を開始します。
お客様の返信を待っている間、時計は一時停止します；お客様が返信した後、次のサポートウィンドウの利用可能時間から再開します。
上記は目標であり、保証ではありません：応答目標の未達成は、サービスクレジット、返金、その他の救済策を生じません。
達成率はP1達成率として公開され、平均ではありません。平均はP3の量で薄まり、P1の失敗を隠します。
可用性SLAと応答目標は別のものであり、別途合意されます。 このセクションは初回応答目標のみを設定し、可用性のコミットメントを構成するものではありません。プラットフォーム全体のインシデントは、チケットごとの応答時間ではなく、インシデント対応義務（24時間365日のオンコールとステータスページ）として処理され、上記の除外を超える救済措置はありません。

09責任の制限

サービスは「現状有姿」で提供されます。 AI生成の文字起こし、回答、議事録には誤りが含まれる場合があります — すべての結論には証拠リンクが付いています。重要な決定の前に正確な言葉を確認してください。最終的な判断はお客様に委ねられます。
法律で許容される最大限の範囲内で、当社は間接的、付随的または結果的損害について責任を負いません。当社の総責任額は、お客様が過去12か月間に支払った料金に上限があります。
本規約のいかなる内容も、法律により排除できない責任を排除するものではなく、消費者の法的権利に影響を与えるものではありません。

10解約

お客様はいつでもサブスクリプションをキャンセルまたはアカウントを閉鎖できます。サービスは現在の請求期間の終了まで継続します。
当社は、本規約の重大な違反があった場合、通知の上、サービスを停止または終了することができます。法律で禁止されていない限り、先に是正期間を設けます。
解約後30日間は、すべてのデータをエクスポートできます。その後は、に記載されているようにカスケード削除が実行されます。プライバシーポリシー。

11変更と連絡先

本規約の重要な変更は、30日前にメールで通知されます。お客様は変更が発効する前にデータをエクスポートし、キャンセルすることができます。ご質問は、までご連絡ください [email protected]。ティアごとの初回応答目標は料金ページ; これらは目標であり、保証ではなく、サービス・クレジットは発生しません。