Excluir sua conta MLOG

01Como solicitar a exclusão

Você mesmo pode excluir sua conta, de dentro do aplicativo — não precisa escrever para ninguém nem esperar por nós.

1. Abra o MLOG e faça login com a conta que deseja excluir.
2. Vá para Configurações → Dados e privacidade.
3. Em “Fechar conta”, leia o que será apagado e digite o e-mail da sua conta para confirmar.
4. Clique em “Fechar conta permanentemente”. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Se não conseguir entrar — por exemplo, se perdeu o acesso à caixa de correio — escreva para support@mlog.ai de qualquer endereço que você possa acessar e informe o e-mail da conta. Verificamos a propriedade antes de excluir qualquer coisa e concluímos solicitações verificadas em até 30 dias.

02O que é excluído

Fechar a conta exclui permanentemente o seguinte e cancela a assinatura atual imediatamente:

• Áudio, transcrições, atas bilíngues e links de evidência de todas as reuniões
• Entradas da base de conhecimento, registros do Consultor durante a reunião e itens de ação
• Informações da conta, configuração do espaço de trabalho e autorizações de integração
• Os dados dos espaços de trabalho de sua propriedade sem outros membros; espaços de trabalho com outros membros são mantidos para eles

03O que é mantido e por quanto tempo

Três coisas sobrevivem à exclusão de uma conta. Preferimos mencioná-las aqui do que deixar você descobri-las depois.

• Registros de cobrança e o histórico de uso. A lei tributária e contábil exige que os mantenhamos. Eles são desvinculados da sua identidade e não podem ser usados para encontrar você novamente.
• Um registro de auditoria que registra a exclusão. É a única prova restante de que fizemos o que você pediu e não contém conteúdo de reuniões.
• Backups criptografados do banco de dados. Eles são mantidos por um período limitado na mesma região e são sobrescritos de forma contínua; um backup nunca é restaurado em produção, exceto para recuperação de desastres.

Qualquer outra coisa — gravações, transcrições, atas, links de evidência, a base de conhecimento, o índice de pesquisa e links de compartilhamento — desaparece no momento em que você confirma.

04Se você quiser excluir apenas parte dos seus dados

Você não precisa fechar a conta para ter dados removidos:

• Exclua uma única reunião na própria página — áudio, transcrição, atas, links de evidência, índice de pesquisa e links de compartilhamento são removidos juntos.
• Exclua um arquivo de base de conhecimento da base de conhecimento — ele vai para a lixeira por 30 dias e deixa de responder perguntas no momento em que entra; esvaziar a lixeira libera o espaço e é permanente.
• Solicite a restrição do tratamento ou oponha-se ao tratamento (GDPR Art. 18 e Art. 21) na mesma tela. As solicitações vão para a nossa fila de conformidade e são respondidas em até 30 dias.
• Exporte primeiro se quiser manter uma cópia — “Exportar meus dados” empacota transcrições, atas, links de evidência, itens de ação e registros de consentimento em um arquivo JSON que você pode manter offline.

05Perguntas

Escreva para support@mlog.ai e respondemos em até um dia útil. Se a sua organização precisar da confirmação da exclusão por escrito, informe-nos e enviaremos.

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