Todo lo que desea saber sobre MLOG

No. MLOG no envía ningún bot y nunca se une a la llamada — captura el audio del sistema y el micrófono de este ordenador en dos canales separados. El otro lado no ve ningún «bot de reunión».

No. Es una barra lateral silenciosa que flota junto a su llamada: silenciosa cuando está pasiva, y solo cuando se le pregunta da una respuesta, un dato y un enlace de evidencia. Nunca aparece, parpadea ni se expande automáticamente — y puede colapsarla en cualquier momento.

Cada conclusión lleva un enlace de código de tiempo a las palabras exactas y al audio. Cuando no encuentra una base, dice «no encontrado»: nunca produce contenido bonito pero no verificable.

No. Los correos salientes se guardan solo como borradores y salen solo después de su confirmación explícita; la escritura de vuelta a Notion / Google Docs también necesita su confirmación. El sistema nunca envía por sí mismo — siempre hay un humano involucrado.

No. El audio se cifra en el disco de este ordenador antes de cualquier procesamiento en la nube (local primero). La grabación continúa durante una caída de red; una vez que vuelve a estar en línea, se sube y actualiza la transcripción. Un bloqueo pierde ≤5 segundos: tratamos cualquier captura fallida como un incidente.

Debido a las restricciones del sistema operativo y de las políticas de aplicaciones de terceros, no garantizamos una captura fiable del audio de reuniones en línea en el móvil. El móvil está diseñado para escenarios presenciales y sobre la marcha: captura sin conexión, resúmenes, preguntas y respuestas del asesor y confirmación posterior a la reunión, todo en su teléfono. Para reuniones en línea, capture en el escritorio.

La interfaz y las salidas soportan 8 idiomas: English (en), Español (es), Deutsch (de), Français (fr), 日本語 (ja), Português (pt), 简体中文 (zh) y 한국어 (ko). Cambie en cualquier momento en Ajustes.

El cambio de código dentro de una frase es la capacidad insignia de MLOG, y nunca se declara el idioma de una reunión de antemano: la transcripción mantiene cada idioma exactamente como se habla en lugar de fusionarlos en uno. La búsqueda y la generación de actas también entienden el contexto mixto. El par chino-inglés es el que hemos probado más a fondo; otros idiomas se etiquetan según la capacidad probada del motor.

Sí. Un acta en el idioma de su equipo y un correo de seguimiento en el idioma de su cliente se generan juntos como un par; el par de idiomas se configura por reunión o por espacio de trabajo. Cada decisión sigue llevando su enlace de código de tiempo.

Sí. El audio se cifra en el disco de este ordenador antes del procesamiento, se cifra en tránsito y en reposo, y un bloqueo pierde ≤5 segundos. Los datos residen en Singapur, nunca se usan para entrenar ningún modelo, y los proveedores están sujetos a términos de retención cero.

Los datos en la nube residen en Singapur: el centro de datos y las copias de seguridad permanecen dentro de la región de Singapur, mientras que sus grabaciones originales siempre mantienen una copia local en su máquina. Consulte la Política de privacidad para más detalles.

Nunca. Sus grabaciones, transcripciones y actas nunca entran en ningún entrenamiento de modelos; nuestros proveedores de reconocimiento de voz y LLM están sujetos a términos de retención cero y no pueden almacenar ni usar su contenido.

Puede exportar o eliminar todos sus datos desde Ajustes en cualquier momento: los derechos de acceso, portabilidad, corrección y supresión otorgados por GDPR / CCPA. La eliminación se completa en todos los sistemas y copias de seguridad en un plazo de 30 días, con una confirmación enviada a usted.

Los datos pasan exactamente por tres pasos, cifrados en cada uno: primero, cifrado AES-256 en su propio disco (seguro sin conexión, pérdida ≤5 s en caso de bloqueo); TLS 1.2+ en tránsito; luego, cifrado en reposo en la región de Singapur, nunca replicado entre regiones: la eliminación se propaga en cascada.

Cuatro promesas integradas en el comportamiento del producto: sus datos nunca se usan para entrenar ningún modelo; el contenido de la reunión es solo del espacio de trabajo por defecto; los envíos salientes siempre necesitan confirmación humana; la eliminación se propaga en cascada en todas partes (audio, transcripción, actas, índice y enlaces de uso compartido). Texto completo en la Política de privacidad.

Solo tres categorías, con el menor privilegio: infraestructura en la nube (residencia en Singapur), proveedores de ASR y proveedores de LLM: los dos últimos sujetos a términos de retención cero y prohibidos de entrenar con su contenido. Lista completa en el apéndice de la Política de privacidad; los clientes con DPA reciben una lista nominal en vivo.

Sí. Los derechos de los interesados (acceso, rectificación, exportación y supresión) se pueden iniciar directamente en la aplicación, con respuesta en un plazo de 30 días; no vendemos información personal. Las huellas de voz son datos biométricos: consentimiento separado, revocable en cualquier momento. Los espacios de trabajo Pro pueden solicitar el DPA.

No hay plan gratuito. Los tres niveles facturan mensualmente en USD: Básico y Estándar (1 asiento fijo cada uno) y Profesional (3 asientos incluidos). Los tres ponen sin límite en el número de reuniones; cada nivel incluye un fondo de créditos del que se sirven cuatro servicios, y cada reunión consume su duración real, sin redondeo. Las suscripciones pertenecen al espacio de trabajo — consulte la página de precios para conocer las asignaciones y precios.

Nada se detiene, y nosotros nunca le cobramos automáticamente. A medida que los créditos se agotan, los servicios se desactivan en orden de cuán seguro es esperar: primero el Asesor en vivo, luego las preguntas entre reuniones, luego OCR en la nube, y la grabación y transcripción son siempre las últimas en detenerse. La captura local y la escritura en disco nunca se detienen. Cuando los créditos llegan a cero, el posprocesamiento en la nube se retiene, no falla: añada créditos o espere al siguiente período para reiniciar y finaliza solo, manteniendo el audio retenido al menos 30 días. Comprar más requiere un clic deliberado, y el precio está escrito antes de hacer clic. No le debitaremos primero para informarle después. El uso está detallado y es auditable.

Los créditos son el único medidor del producto. Una frase basta: 1 crédito = 1 minuto de grabación, y el Asesor en vivo funciona a 4×. Grabación y transcripción cuesta 1 crédito por minuto y cubre captura de escritorio → transcripción → actas bilingües, más cualquier grabación histórica que suba. El Asesor en vivo durante la reunión cuesta 4 créditos por minuto: es nuestro elemento más caro, por eso la tarifa es visible en lugar de oculta. Las preguntas entre reuniones cuestan 5 créditos cada una y el OCR en la nube de respaldo cuesta 1 crédito por página; el OCR en el dispositivo es gratuito y sin límite en la app de escritorio. Los créditos incluidos en su plan se otorgan mensualmente y no se acumulan; los créditos comprados en paquete no caducan. Los planes multiasiento los agrupan en todo el espacio de trabajo. Consulte la página de precios para conocer las asignaciones por plan.

Porque lo que vende Profesional es que 'las reuniones de un equipo se convierten en una organización que se puede consultar', y la memoria organizacional solo tiene sentido cuando abarca personas y asientos: un plan Profesional de un asiento sería una contradicción. Con 3 asientos, eso es $26.67 por asiento; los asientos adicionales cuestan $28/mes con un límite máximo de 25, así que un equipo de 10 es $80 + 7×$28 = $276/mes. Ese número por asiento está dentro de la banda de precios de planes de equipo comparables, y nadie en esa banda le ofrece asesoramiento en vivo para todo el equipo durante las reuniones.

Sí — y eso es el diseño, no un agujero que olvidamos cerrar. Un asiento es un asiento de grabación: compra el derecho a que las reuniones a las que asiste personalmente sean capturadas, transcritas y analizadas. Las personas que leen las actas son Invitados: gratis, ilimitados y nunca degradados, limitados a la reunión específica que se les ha compartido explícitamente. Las actas ya existen; un lector más no añade coste de reconocimiento o inferencia. Gong, Avoma, Granola, Circleback y tl;dv hacen lo mismo: cobrar a los lectores es la elección extraña.

No — y esto no es una regla de política, es física. La captura de escritorio graba solo el audio que su propio equipo puede oír: para grabar una reunión, tiene que estar realmente en ella. Un asiento es un calendario, y el tiempo de una persona tiene un límite superior; la captura concurrente también es 1 flujo por asiento, por lo que no puede estar en dos reuniones a la vez. Los productos que envían un bot a la llamada son los que necesitan un interruptor administrativo que diga «sin grabaciones simultáneas». Nosotros no — no unirse a la llamada es la barrera.

Lo que caduca es solo la copia en la nube del audio original. La evidencia textual — citas bilingües, códigos de tiempo y las actas bilingües — se conserva para siempre en todos los planes; los enlaces de evidencia siguen abiertos, simplemente no queda audio para reproducir. El audio original en su propio equipo no está sujeto al período de retención de audio en la nube: permanece en su propio disco hasta que usted mismo lo elimine — nunca lo rotamos, nunca lo limpiamos y no podemos tocarlo. Dos semanas antes de que algo caduque, el resumen del lunes enumera cada reunión que caduca en los próximos 14 días en un solo correo electrónico — nunca enviamos un correo electrónico por reunión.

Nunca. El estado del almacenamiento nunca es un requisito previo para la captura de la reunión — esa es una afirmación escrita en la arquitectura, no una garantía. El espacio de la base de conocimiento es un límite, y solo rige los archivos que sube: cuando está lleno, solo se detienen las nuevas subidas. Los archivos existentes siguen siendo legibles, buscables, citables y exportables — nunca eliminamos sus archivos — y la captura de reuniones, la transcripción y las actas bilingües no se ven afectadas en absoluto. Un límite no consume paquete de procesamiento: cuando está lleno, limpia o sube de plan (subir de plan eleva el límite, no compra una asignación).

Porque el tiempo de resolución no es una cantidad que controlemos, y prometerlo sería mentira. El tiempo que tarda un ticket depende de si es un problema de configuración, un error nuestro o una interrupción de un proveedor externo; lo único que controlamos es cuánto tarda un humano en verlo y responderle. Por eso solo nos comprometemos con un objetivo de primera respuesta únicamente, y ningún plan se compromete con un tiempo de resolución. Por la misma lógica, estos son objetivos, no garantías, y un objetivo incumplido no genera crédito de servicio, reembolso ni otra compensación — la industria asigna créditos a la disponibilidad, no a los relojes de respuesta, porque un pago basado en el reloj de respuesta desvía el incentivo del equipo de soporte hacia enviar una respuesta provisional para detener la hemorragia. Publicamos el tasa de cumplimiento de P1, no un promedio: los promedios se diluyen con el volumen de P3 y ocultan exactamente los fallos de P1 que importan. El horario de soporte es UTC 01:00–10:00, de lunes a viernes; los tickets enviados fuera de ese horario inician el contador en la siguiente ventana, y el contador se pausa mientras esperamos su respuesta. Los objetivos por plan y todas las condiciones están en la página de precios y en los Terms.

Probablemente no — nuestro día de soporte comienza cuando el suyo termina (UTC 01:00–10:00, de lunes a viernes). Si su equipo abarca varias zonas horarias, no es necesariamente una mala noticia: envíe un P1 durante su horario laboral y, normalmente, la respuesta le espera cuando comience su siguiente día laboral, en lugar de consumir las horas que necesitaba para reuniones. Los incidentes a nivel de plataforma son otra cuestión: esos tienen guardia 24/7 más una página de estado, no un reloj de respuesta por ticket.

Las reuniones son privadas para usted por defecto. Puede compartir actas con miembros del espacio de trabajo por reunión, con permisos basados en roles. La búsqueda de memoria organizacional respeta los mismos permisos: todos solo pueden encontrar las reuniones que tienen permitido ver.

Sí. El uso compartido externo crea un enlace de solo lectura con una fecha de caducidad y un alcance de acceso que usted controla, revocable en cualquier momento; cada decisión en un acta compartida sigue llevando su enlace de evidencia.