Supprimer votre compte MLOG

01Comment demander la suppression

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis l’application — vous n’avez pas besoin d’écrire à qui que ce soit ni d’attendre notre réponse.

1. Ouvrez MLOG et connectez-vous avec le compte que vous souhaitez supprimer.
2. Accédez à Paramètres → Données et confidentialité.
3. Sous « Fermer le compte », lisez ce qui sera effacé, puis saisissez l’e-mail de votre compte pour confirmer.
4. Appuyez sur « Fermer définitivement le compte ». La suppression s’exécute immédiatement et ne peut pas être annulée.

Si vous ne pouvez pas vous connecter — vous avez perdu l’accès à la boîte mail, par exemple — écrivez à support@mlog.ai depuis n’importe quelle adresse joignable et indiquez-nous l’e-mail du compte. Nous vérifions la propriété avant de supprimer quoi que ce soit, et nous traitons les demandes vérifiées sous 30 jours.

02Ce qui est supprimé

La fermeture du compte supprime définitivement les éléments suivants et annule immédiatement l’abonnement en cours :

• Audio, transcriptions, comptes rendus bilingues et liens de preuve de toutes les réunions
• Entrées de la base de connaissances, enregistrements du conseiller en réunion et éléments d’action
• Informations du compte, configuration de l’espace de travail et autorisations d’intégration
• Les données des espaces de travail dont vous êtes propriétaire et sans autre membre ; les espaces de travail comptant d’autres membres sont conservés pour eux

03Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Trois éléments survivent à la suppression du compte. Nous préférons les nommer ici plutôt que de vous laisser les découvrir plus tard :

• Les enregistrements de facturation et le registre d’utilisation. La législation fiscale et comptable nous oblige à les conserver. Ils sont dissociés de votre identité et ne peuvent pas être utilisés pour vous retrouver.
• Une entrée d’audit enregistrant que l’effacement a eu lieu. C’est la seule preuve restante que nous avons fait ce que vous avez demandé, et elle ne contient aucun contenu de réunion.
• Sauvegardes de base de données chiffrées. Elles sont conservées pendant une durée limitée dans la même région et sont écrasées par rotation ; une sauvegarde n’est jamais restaurée en production, sauf en cas de reprise après sinistre.

Tout le reste — enregistrements, transcriptions, comptes rendus, liens de preuve, base de connaissances, index de recherche et liens de partage — disparaît au moment où vous confirmez.

04Si vous souhaitez uniquement supprimer une partie de vos données

Vous n’êtes pas obligé de fermer le compte pour supprimer des données :

• Supprimez une seule réunion depuis sa propre page — l’audio, la transcription, les comptes rendus, les liens de preuve, l’index de recherche et les liens de partage disparaissent ensemble.
• Supprimez un fichier de la base de connaissances — il est déplacé vers la corbeille pendant 30 jours et cesse de répondre aux questions dès qu’il y entre ; vider la corbeille libère l’espace et est définitif.
• Demandez la limitation du traitement ou opposez-vous au traitement (art. 18 et 21 du RGPD) depuis le même écran. Les demandes vont dans notre file d’attente de conformité et reçoivent une réponse sous 30 jours.
• Exportez d’abord si vous souhaitez conserver une copie — « Exporter mes données » regroupe les transcriptions, les comptes rendus, les liens de preuve, les éléments d’action et les enregistrements de consentement dans une copie JSON que vous pouvez conserver hors ligne.

05Questions

Écrivez à support@mlog.ai et nous répondons sous un jour ouvré. Si votre organisation a besoin d’une confirmation écrite de la suppression, dites-le et nous vous l’enverrons.

Politique de confidentialité · Conditions d’utilisation